Guide atelier
Comment faire un bon de dépôt SAV horloger ?
Un bon de dépôt SAV horloger sert à figer ce qui entre réellement dans l'atelier avant le premier diagnostic. Le document doit d'abord identifier le client : nom, téléphone, email, adresse et date du dépôt. Il faut ensuite décrire précisément la montre déposée : marque, modèle, référence, numéro de série si disponible, type de mouvement, bracelet et accessoires confiés. Cette base évite les confusions quand plusieurs réparations sont en cours.
La partie la plus importante concerne l'état à réception. Notez les rayures, chocs, traces d'humidité, verre abîmé, couronne fragile, bracelet usé ou absence d'accessoire. Ajoutez des photos horodatées quand c'est possible. Le bon de dépôt réparation montre doit aussi reprendre le problème exprimé par le client avec ses mots : avance ou retard, arrêt, choc, étanchéité, révision, changement de pile ou restauration. Plus la demande est claire, plus le devis sera accepté sans aller-retour.
Prévoyez ensuite une zone d'accord : devis obligatoire avant intervention, plafond de prix autorisé, délai estimatif, frais éventuels en cas de refus du devis et conditions de garde. Le document se termine par deux signatures, client et atelier, puis par la remise d'un exemplaire au client. Le modèle gratuit ci-dessus couvre cette procédure. Si vous voulez harmoniser tout le dossier, le Kit Atelier ajoute un modèle de devis, un modèle facture horloger, une fiche de suivi réparation et les fichiers modifiables prêts à personnaliser.