Guide atelier
Comment utiliser une fiche atelier horloger pour suivre une réparation ?
Une fiche de suivi réparation montre sert à garder le fil entre le dépôt, le diagnostic, l’accord client et la restitution. Dans un atelier horloger, plusieurs dossiers avancent en parallèle : une révision attend une pièce, une étanchéité attend le contrôle, une montre ancienne nécessite un rappel client. Sans fiche commune, l’information reste dans un carnet, une conversation ou la mémoire du responsable.
Le modèle gratuit commence par les informations de base : référence dossier, client, montre, date d’entrée, panne déclarée et accessoires confiés. La partie centrale suit ensuite les étapes de l’intervention : diagnostic, devis envoyé, accord reçu, pièces commandées, réparation, réglage, test d’étanchéité, contrôle esthétique et appel de restitution. Chaque ligne associe une date, un statut, une personne responsable et une remarque courte.
Utilisez cette fiche comme un tableau de bord papier ou numérique. Elle aide à répondre vite au client, à préparer les relances de devis, à repérer les montres bloquées et à transmettre un dossier propre entre deux horlogers. Pour un suivi complet, archivez-la avec le bon de dépôt, le devis accepté, les photos avant intervention et la facture finale. Le Kit Atelier Tockr regroupe ces documents complémentaires en PDF et tableurs modifiables.